Services et abonnements

Electricité, Eau et Gaz
Les fournisseurs

Electricité
Le réseau est géré par la LYDEC et le système de tarification applique un principe simple : plus la consommation est forte, plus le prix du Kwh est élevé. La chasse au gaspi est donc quotidiennement pratiquée afin de limiter le montant de la facture (et c’est bon pour la planète !). Un décompte mensuel plutôt que trimestriel permet d’éviter d’atteindre les tranches supérieures de tarification et de corriger rapidement d’éventuelles pratiques gourmandes en énergie. Les variations de tension sont quotidiennes et, à la longue, abîment les appareils électriques branchés de façon permanente. Leur durée de vie est donc considérablement raccourcie et les ordinateurs de bureau tombent très fréquemment en panne. La parade est d’emporter un onduleur ou de se servir d’un ordinateur portable.

Eau
Gérée également par la Lydec (qui gère aussi l'assainissement)
Eau du robinet : potable à Casa mais très chargée en chlore. Laisser le pichet ouvert quelques heures au réfrigérateur pour en améliorer le goût. Elle est également très minéralisée en magnésium, ce qui est plutôt bénéfique pour la santé mais peut irriter les voies intestinales chez les personnes sensibles.
Les eaux en bouteilles, gazeuses et plates, sont en vente partout. Les filtres à eau type Brita sont disponibles. Les jardins sont un gouffre... Mieux vaut utiliser un puits si vous en avez un !

Les agences Lydec :

 A votre service pour répondre à vos demandes d'informations, vos réclamations ou vos demandes de dépannage, par mail au contact@lydec.co.ma ou par téléphone au 05 22 31 20 20.

Service Client : du lundi au vendredi : de 8h00 à 19h00 ; samedi matin : de 8h00 à 14h30.

Service Dépannage : 24h/24 et 7j/7.

http://client.lydec.ma

Pensez à vous munir de votre facture et de votre CIL (ce code est votre référence Lydec, en haut à gauche de votre facture).

Les factures

Vous pouvez payer en ligne

Pensez à payer dans les temps votre facture. Au bout de deux impayés, un agent de la Lydec vient vous informer de "la suspension des fournitures" ! Des frais supplémentaires vous sont facturés!

Le prélèvement automatique est désormais possible et vous évite les interminables attentes aux agences. Il vous faut pour cela remplir un papier "autorisation de prélevement bancaire" que vous vous procurez dans une agence Lydec, puis apporter et faire tamponner ce papier dans votre banque pour enfin le rapporter à la Lydec ! Munissez vous d'un chéquier !

Vous pouvez également réglé par CB sur le réseau de guichets automatiques des banques suivantes;

de Attijariwafa Bank, Banque Populaire, BMCE Bank, BMCI, CIH, Crédit du Maroc et Société Générale.

Agence pour payer sa facture

Gaz
Vous trouverez vos bouteilles dans toutes les petites épiceries. La recharge coûte en moyenne 40 DH et la bouteille 200 DH. Il existe plusieurs fournisseurs (Total, Ziz, Butagaz): les bouteilles sont de couleurs différentes et vous ne pouvez pas échanger la bouteille d'un fournisseur contre celle d'un autre ! Les épiceries n'ont pas toutes les "couleurs" et certains quartier n'ont qu'un seul fournisseur !

La Poste, Internet, Téléphone et Télévision

La Poste

Lettres
Le facteur passe tous les jours. Comme ailleurs, vous pouvez tomber sur un facteur sympa... ou non!

Il faut compter 10 jours en moyenne pour le recevoir de France.

La Poste française propose une réexpédition temporaire (maximum 12 mois) renouvelable à la date anniversaire et pouvant être interrompue à tout moment, ainsi qu'une réexpédition définitive d'une durée de 6 mois.

Bien vérifier le libellé de l'adresse à Casa et la traduction en lettres latines de certaines rues uniquement écrites en arabe.
Certains expatriés préfèrent faire suivre leur courrier à l'adresse de leur entreprise. Noter également le numéro de téléphone du centre de tri français en cas de problème et donner une procuration à un proche pour récupérer le courrier en souffrance.

Emporter des timbres français en nombre important afin de confier vos lettres à des voyageurs. Le temps d'acheminement sera considérablement réduit. Vous pouvez aussi imprimer vos timbres sur le site www.boutiqueducourrier.laposte.fr

Vous trouverez aussi Chronopost, DHL, CTM Messagerie.

Colis...
Les colis en provenance de l'étranger sont récupérables à un seul bureau de poste dans le centre-ville et cela demande une patience infinie (au moins 2 heures) pour obtenir tous les documents et tampons indispensables. Ils sont systématiquement fouillés en détail, le textile est taxé à 80% et les frais annexes sont nombreux. Mieux vaut donc oublier la grosse commande passée rituellement chaque rentrée aux poids lourds de la VPC française et surtout prévenir la famille et les amis que la réception de leurs cadeaux occasionnera des crispations inutiles.   Bureau de poste

Téléphone

Il existe des Téléboutiques (en général bleues) qui vous offrent l'ensemble des services liés à la téléphonie notamment les cartes de télephone. Ces cartes sont ausi vendues dans les bureaux de poste, bureaux de tabac et chez quelques commerçants. Tarifs (susceptibles de changer) : 10, 20, 50, 100 et 200 Dh (0,90, 1,80, 4,50, 9,10 et 18,20 €).

Préfixe et numérotation
De la France, la Belgique ou la Suisse vers le Maroc : 00 + 212 (indicatif du pays) + numéro d'appel à 9 chiffres (depuis la nouvelle numérotation) sans le 0 initial.
- Du Maroc vers la France : 00 + 33 + numéro du correspondant à 9 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers la Belgique : 00 + 32 + numéro du correspondant à 8 chiffres (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers le Canada : 00 (tonalité) + 1 + indicatif de la ville + numéro du correspondant (sans le 0 initial).
- Du Maroc vers la Suisse : 00 + 41 + numéro du correspondant à 8 ou 9 chiffres (sans le 0 initial).  

Les numéros sont à 10 chiffres.
Pour appeler du Maroc un fixe à Casablanca D: faire 0522 et le numéro à 6 chiffres

Pour appeler du Maroc un fixe à Marrakech: 0524 et le numéro à 6 chiffres

Pour appeler un fixe à Rabat: 0537 et le numéro à 6 chiffres
Si vous appeler de France un fixe à Casablanca, cela donnera: 00212 522 suivi du numéro à 6 chiffres.
- Pour les portables, un « 6 » est placé après le « 0 ».
- Pour les numéros gratuits commençant par « 08 », on ajoute « 0 » après le « 08 ».
- Pour les numéros qui débutent par « 09 », il faut insérer un « 8 » avant le « 9 ».
On se retrouve donc avec des numéros comme en France!

Téléphone fixe :

La compagnie pour équiper votre domicile de téléphone fixe est Maroc Telecom c'est l'opérateur historique. On peut payer sa facture par internet pour les 3 opérateurs. Egalement dans les guichets automatiques des banques avec votre CB.

Les opérateurs téléphoniques sont :
Maroc telecom
Orange Maroc
Inwi

L’ouverture d’une ligne de téléphone fixe par les opérateurs étant à géométrie variable côté délais, il est vivement conseillé de s’équiper d’un téléphone mobile dès les premiers jours d’installation afin d’être facilement joignable.

Téléphoner par Internet :
Skype pour téléphoner gratuitement partout dans le monde pourvu que l'interlocuteur soit équipé d'une connexion idoine. Egalement par whatsApp à partir d'un mobile ou sur Messenger (facebook)

Mobiles :
Les opérateurs :
Maroc telecom
Orange Maroc
Inwi

La solution la plus rapide et surtout la plus simple est d’aller dans une téléboutique (présente dans tous les quartiers) et d’acheter un appareil et la carte SIM. Les recharges sont ensuite disponibles dans les bureaux de tabac. Choisir sa carte SIM revient à choisir l’opérateur pour les recharges ultérieures :  Maroc Telecom, Orange Maroc, ou Inwi. Demandez une carte sim avec la 4G.

Cable, Internet et Télévision : Dans la plupart des quartiers de Casa, les lignes téléphoniques permettent les liaisons ADSL. Casablance est équipée de la fibre optique mais il faut demander d'abord à votre opérateur si votre quartier est éligible. La fibre vous coûtera entre 500 et 1000 dhs selon votre choix. Elle fonctionne très bien. Cependant son installation est parfois épique, il faut bien suivre le branchement et la façon dont les techniciens l'amènent chez vous.

Les opérateurs :
Maroc telecom
Orange Maroc
Inwi

Juillet 2019